سياسة معالجة البيانات الشخصية
كيفية معالجة Taleown لبيانات العملاء ومعلومات الطفل والصور والكتب وبيانات الحساب.
إصدار بتاريخ 1 نوفمبر 2026
1. أحكام عامة
تحدد هذه السياسة إجراءات معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع https://taleown.com وتطبيقات Taleown الرسمية المتاحة وحمايتها.
تسري السياسة عند زيارة الموقع، أو إنشاء كتاب أو طلب، أو رفع صورة الطفل، أو الحصول على معاينة، أو استخدام المكتبة، أو دفع قيمة خطة متاحة، أو تنزيل الملفات المتاحة، أو التواصل مع الدعم.
أُعدّت السياسة مع مراعاة القانون الاتحادي الصادر في 27 يوليو 2006 رقم 152-ФЗ «بشأن البيانات الشخصية» والمتطلبات المعمول بها في تشريعات الاتحاد الروسي.
2. المشغّل المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية
المشغّل المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو مالك خدمة Taleown.
- الاسم الكامل للمشغّل: Каюков Сергей Сергеевич.
- الصفة: مكلّف بضريبة الدخل المهني، يعمل لحسابه الخاص.
- الرقم الضريبي (ИНН): 772880246500.
- البريد الإلكتروني للاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية: taleown@kayukov.com.
- الموقع: https://taleown.com.
3. البيانات التي تتم معالجتها
بحسب سيناريو استخدام الخدمة، قد يعالج المشغّل البيانات التالية:
- اسم الطفل وعمره وجنسه واهتماماته المختارة ومعلمات الكتاب ورغبات المستخدم بشأن الحبكة، إضافة إلى معلومات الشخصيات الإضافية في النمط المختار؛
- صورة الطفل، وصور مرافق واحد أو اثنين إذا كان نمط القصة المختار يتضمن ذلك؛ يبيّن النموذج عدد الشخصيات والصور التي يكون تقديمها إلزاميًا؛
- عنوان البريد الإلكتروني للعميل؛ البريد الإلكتروني إلزامي في نموذج الويب لإنشاء كل كتاب؛
- معرّفات الحساب والجلسة والكتاب والطلب ومعلومات تسجيل الدخول واستعادة الوصول؛
- الخطة المختارة والشروط المطبقة ومعلومات الدفع إن كان متاحًا وحالة إنشاء الكتاب؛
- النص والغلاف والرسوم التوضيحية وملفات الكتاب المتاحة والمواد الأصلية المرتبطة بها؛
- تأكيد الموافقة على الشروط القانونية وتأكيد منفصل للموافقة على معالجة الصورة عند رفعها؛
- عنوان IP وملفات تعريف الارتباط التقنية والمعرّفات المحلية ومعلومات المتصفح والجهاز وعمل الواجهة؛ أما معرّفات التحليلات والتسويق فلا تُستخدم إلا بالموافقة المناسبة؛
- محتوى طلب الدعم والمعلومات التي يقدّمها المستخدم طوعًا فيه.
لا يطلب المشغّل بيانات جواز السفر أو المعلومات الطبية أو الفئات الخاصة من البيانات الشخصية أو البيانات الكاملة للبطاقات البنكية. لا تدرج هذه المعلومات في رغباتك بشأن الكتاب أو في مراسلاتك دون حاجة.
4. الحساب والمكتبة والتطبيقات الرسمية
تسري السياسة على تطبيقات Taleown الرسمية المتاحة وعلى نظام إنشاء الكتب على الخادم المشترك مع الموقع. تخضع معالجة بيانات العميل ومعلومات الطفل والصور ونتائج التوليد لهذه السياسة بغض النظر عن الواجهة.
يُستخدم البريد الإلكتروني المؤكد برمز لمرة واحدة لتسجيل الدخول واستعادة الوصول. يتيح البريد الإلكتروني المؤكد استخدام مكتبة مشتركة على أجهزة مختلفة. تُعالج عناوين البريد الإلكتروني والمعرّفات التقنية للحساب والجلسة والكتب المرتبطة من أجل التفويض والوصول.
يختار المستخدم الصورة من خلال واجهة نظام الجهاز؛ ولا تُرفع إلى الخدمة إلا الصورة المختارة، وليس المعرض بأكمله. تتم معالجتها وفق موافقة منفصلة. قد تُحفظ صور الصفحات مؤقتًا على الجهاز للقراءة؛ وتبقى الملفات التي نزّلها المستخدم والنسخ التي أرسلها إلى تطبيقات أخرى أو إلى المقربين لدى الجهات المستلمة المعنية.
لا يؤدي حذف التطبيق من الجهاز إلى حذف الحساب أو المكتبة على الخادم. تتيح مكتبة الويب حذف كتب منفردة. يُطلب حذف الحساب بالكامل والبيانات المرتبطة عبر البريد الإلكتروني taleown@kayukov.com؛ ولا يوجد زر منفصل لحذف الحساب في إعدادات الويب. لا تُحذف النسخ التي سبق تنزيلها تلقائيًا لدى المستلمين.
5. جاهزية الكتاب وإشعارات البريد الإلكتروني
عند إنشاء كتاب في واجهة الويب، يجب إدخال بريد إلكتروني. تستخدمه الخدمة للتواصل مع العميل وإرسال رسائل بشأن العمل على الكتاب وإتاحة الوصول إلى النتيجة وفق السيناريو المتاح.
تعتمد بعض الرسائل الإضافية بشأن تحديثات الكتاب على الإعداد الذي اختاره المستخدم وتأكيد البريد الإلكتروني برمز لمرة واحدة إذا طُلب ذلك. تُعرض الإعدادات المتاحة في الواجهة.
يعتمد التسليم على مزود البريد الإلكتروني وإعدادات صندوق البريد والاتصال بالشبكة. عدم وصول رسالة لا يلغي الكتاب بحد ذاته: يمكن التحقق من حالته في المكتبة أو الاستفسار عنها من الدعم.
6. رسائل الخدمة والإعدادات
يُستخدم البريد الإلكتروني لرموز تسجيل الدخول واستعادة الوصول لمرة واحدة، وللرسائل التقنية المتعلقة بالكتاب وللرد على الاستفسارات. لا تُعد هذه الرسائل رسائل دعائية.
لا يعني اختيار ملفات تعريف ارتباط التحليلات أو التسويق الاشتراك في رسائل إعلانية بالبريد الإلكتروني. تُدار الموافقة على التحديثات الإضافية للكتاب وإعدادات تسليمها بصورة منفصلة عن الرسائل الإلزامية لتسجيل الدخول والأمان وتنفيذ الطلب.
الربط التقني بين البريد الإلكتروني والحساب والكتاب ضروري للتفويض واستعادة المكتبة ومطابقة الطلب وتسليم رسائل الخدمة. لا يؤدي رفض التحديثات الاختيارية إلى حذف الكتاب أو إنهاء الوصول إلى المكتبة.
7. أغراض المعالجة
تُعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء نص مخصص لحكاية خيالية أو قصة؛
- إنشاء رسوم فنية يكون الطفل نموذجًا لشخصيتها وفق المعلمات المقدمة والصورة إن رُفعت؛
- إنشاء معاينة وكتاب كامل والملفات المتاحة؛
- معالجة الدفع عبر مزود الدفع المتاح الذي تم اختياره إذا كان الطلب مدفوعًا وتأكيد الوصول المقابل؛
- تقديم النتيجة وإشعارات النظام إلى البريد الإلكتروني للعميل؛
- تسجيل الدخول برمز لمرة واحدة واستعادة الوصول وتشغيل مكتبة مشتركة على أجهزة مختلفة؛
- إرسال تحديثات إضافية للكتاب يختارها المستخدم بصورة منفصلة؛
- الدعم التقني ومعالجة الاستفسارات وحذف البيانات بناءً على طلب؛
- تشخيص الأخطاء والأمان ومنع إساءة الاستخدام؛
- التحليلات وتقنيات التسويق في حدود اختيار المستخدم المنفصل فقط؛
- الامتثال لمتطلبات تشريعات الاتحاد الروسي.
8. الروابط الخاصة والوصول إلى الكتاب
قد يعتمد الوصول إلى المكتبة والكتاب والطلب على معرّفات تقنية وروابط خاصة. تُستخدم لمطابقة الطلب بالكتاب أو الحساب المعني، وليست مخصصة للنشر العام.
لا تشارك مع أطراف أخرى رموز تسجيل الدخول أو بيانات الجلسة أو الروابط الخاصة للطلب أو المكتبة. يجوز إرسال ملف الكتاب النهائي إلى المقربين لأغراض شخصية وعائلية ضمن حدود عرض الترخيص.
لا يتيح الرابط الخاص وحده الوصول إلى الكتاب: يلزم تفويض المالك. لا تنشر هذا الرابط علنًا ولا تعط وسائل تسجيل الدخول لأشخاص آخرين.
9. صورة الطفل
تُستخدم الصورة المرفوعة لإنشاء كتاب المستخدم المحدد، ولا ينشرها المشغّل على الموقع ضمن أمثلة أو إعلانات دون موافقة منفصلة.
قد تُحفظ الصورة والمواد الأصلية الأخرى المرتبطة بالكتاب معه في المكتبة إلى حين الحذف. كما تُحفظ النصوص والرسوم والملفات النهائية في المكتبة إلى حين الحذف وفق الإعدادات المتاحة وهذه السياسة.
تختار عملية تنظيف الملفات المرفوعة غير المرتبطة المواد التي يزيد عمرها على 24 ساعة. يُجرى التنظيف التقني عند بدء عملية الخادم المعنية ثم تقريبًا مرة كل ساعة؛ ولا يحدد ذلك مهلة مضمونة لحذف صورة مرتبطة بكتاب.
لأغراض التوليد، قد تُرسل البيانات عبر بوابة ذكاء اصطناعي إلى مزودين خارجيين. لم يتم تأكيد مدد احتفاظهم الفعلية أو استخدامهم للبيانات في التدريب. لا تعد Taleown بعدم الاحتفاظ بالبيانات أو عدم استخدامها للتدريب لدى المزود.
10. الأسس القانونية
تتم المعالجة استنادًا إلى موافقة المستخدم وتنفيذ طلبه والعقد والمصالح المشروعة للمشغّل والمتطلبات القانونية.
يتطلب نموذج الويب لإنشاء الكتاب تأكيد الموافقة على الشروط القانونية. وعند رفع صورة، تُؤكد الموافقة على معالجتها بصورة منفصلة. لا يُسمح برفع صورة إلا إذا كان للمستخدم الحق في استخدامها ونقلها لإنشاء الكتاب.
نص الموافقة المنفصلة على معالجة الصور والبيانات الشخصية المرتبطة منشور على https://taleown.com/ar/photo-consent/. وتحدد شروط استخدام البرنامج بموجب العرض على https://taleown.com/ar/offer/.
11. النقل إلى أطراف أخرى والمعالجة خارج البلاد
يجوز للمشغّل نقل البيانات إلى أطراف أخرى أو تكليفها بمعالجتها إذا لزم ذلك لتشغيل الخدمة:
- إلى مزودي الدفع والبنوك عند اختيار دفع متاح، بما في ذلك Robokassa إذا كانت هذه الوسيلة متاحة وتم اختيارها؛
- إلى مزودي الاستضافة والبنية التحتية للخوادم وتخزين الملفات والنسخ الاحتياطي؛
- إلى بوابة الذكاء الاصطناعي ومزودي بنيته التحتية لتوليد النصوص والصور والتحقق من جودة النتيجة؛
- إلى خدمات إرسال البريد الإلكتروني وتشخيص الأخطاء والدعم التقني؛ تعالج بنية البريد عنوان المستلم والرموز لمرة واحدة ونصوص رسائل النظام والغلاف المولّد، ولا تُرفق الصور الأصلية للأطفال بالرسائل؛
- إلى مزودي تقنيات التحليلات والتسويق فقط بعد موافقة المستخدم المناسبة؛
- إلى الجهات الحكومية في الحالات التي ينص عليها القانون.
قد تتضمن المعالجة بنية تحتية خارج البلاد ونقل البيانات إلى مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين عبر بوابة. تُنقل البيانات بالقدر اللازم لأداء الوظيفة المعنية. قد تختلف قواعد المزودين الخارجيين ومددهم الفعلية للاحتفاظ والتدريب والحذف عن قواعد خوادم Taleown؛ ولا يُضمن الحذف التلقائي لدى المزودين.
12. تدابير الحماية والحذف
يطبق المشغّل تدابير تنظيمية وتقنية للحماية: HTTPS والتحقق من الوصول إلى المكتبة والطلبات وتقييد الوصول الإداري والفصل بين المواد الخاصة والصفحات العامة.
يمكن حذف الكتب المنفردة في المكتبة. لطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة، أرسل طلبًا إلى taleown@kayukov.com. قد يتطلب التحقق من الطلب تأكيد التحكم في البريد الإلكتروني للحساب.
لا يعني الحذف من المكتبة النشطة وتخزين الخادم حذف جميع النسخ الاحتياطية والخارجية فورًا. لم يُضبط بعد الانتهاء التلقائي لمدة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية؛ كما لم يُؤكد حذف البيانات لدى مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين، ولا يضمنه هذا المستند.
13. حقوق صاحب البيانات الشخصية
يحق للمستخدم الحصول على معلومات عن معالجة بياناته وطلب تصحيحها أو حظرها أو إتلافها وسحب موافقته وتقديم شكوى إلى Roskomnadzor أو إلى المحكمة.
لممارسة الحقوق، يجب إرسال طلب إلى taleown@kayukov.com مع وصف الطلب. إذا كان متعلقًا بكتاب محدد، يمكن ذكر البريد الإلكتروني للحساب ومعرّف الكتاب أو الطلب. لا ترسل كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول لمرة واحدة.
لا يلغي سحب الموافقة مشروعية المعالجة المنفذة قبل استلام السحب. قد تستمر المعالجة أو الاحتفاظ إذا توفرت أسس قانونية أخرى في حدود التشريعات المعمول بها.
15. أحكام ختامية
تسري السياسة من وقت نشرها على الموقع وتظل مطبقة إلى أن تُستبدل بإصدار جديد. يحق للمشغّل تحديث السياسة عند تغير الخدمة أو البنية التحتية أو المتطلبات القانونية.
الإصدار الحالي منشور على https://taleown.com/ar/privacy/. بيانات الاتصال والتفاصيل القانونية: https://taleown.com/ar/contacts/.