Контакты и реквизиты

Реквизиты исполнителя

Владелец и лицензиар сервиса Taleown: Каюков Сергей Сергеевич.

• Статус: плательщик налога на профессиональный доход, самозанятый.
• ИНН: 772880246500.
• Email для поддержки, претензий и обращений по персональным данным: taleown@kayukov.com.
• Сайт: https://taleown.com.

Если доступный Тариф оплачивается, чек направляется плательщику в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, применяемым налоговым режимом и выбранным способом оплаты. При использовании бесплатных функций оплата не взимается.

Ключевые положения

• Taleown предоставляет программу для автоматизированного создания персональных детских книг по параметрам пользователя.
• В период бета-тестирования доступные функции могут предоставляться бесплатно. Объём превью, количество страниц, лимиты, доступные тарифы и стоимость показываются в интерфейсе.
• Для каждой книги в веб-форме указывается обязательный email. Вход и восстановление доступа выполняются с подтверждением одноразовым кодом; библиотека доступна на разных устройствах.
• Книги, связанные фото и исходные материалы могут храниться в библиотеке до удаления. Сроки технической очистки несвязанных загрузок, особенности резервных копий и внешних поставщиков описаны в Политике конфиденциальности.
• Готовую книгу можно читать в доступном интерфейсе библиотеки или заказа. PDF и EPUB можно скачать, только если соответствующая функция доступна.
• Если предлагается платный Тариф, доступны только указанные при оформлении способы оплаты. Robokassa используется только если этот способ доступен и выбран.

Условия лицензии, оплаты, доступа, личного семейного использования и возвратов: https://taleown.com/ru/offer/.

Обработка и удаление данных: https://taleown.com/ru/privacy/. Согласие на обработку фото и связанных персональных данных: https://taleown.com/ru/photo-consent/. Настройки cookie и аналитики: https://taleown.com/ru/cookies/.

Обращения и поддержка

Для обращения напишите на taleown@kayukov.com. Можно сообщить о недоступной книге, проблеме с заказом или оплатой, запросить сведения об обработке данных, отозвать согласие, предложить сотрудничество или задать другой вопрос.

Укажите тему, описание ситуации и email аккаунта. Если вопрос касается конкретной книги или заказа, добавьте их идентификатор, если он вам известен. Не отправляйте пароль, одноразовый код входа или полные данные банковской карты.

Направляя фото или персональные сведения, убедитесь, что имеете право передать их для рассмотрения обращения, и ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и согласием на обработку фото. Обработка содержания письма и адреса отправителя необходима для рассмотрения запроса и ответа; это не подписка на рекламную рассылку.

Удаление отдельной книги доступно в библиотеке. Для удаления всего аккаунта и связанных материалов отправьте запрос по email; в веб-настройках отдельной кнопки удаления аккаунта нет. Для проверки запроса может потребоваться подтверждение контроля над email аккаунта.

Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом. Порядок рассмотрения претензий и споров указан в Публичной оферте. Актуальные контакты и реквизиты размещены на https://taleown.com/ru/contacts/.