Contactos e dados de identificação

Dados do prestador

Proprietário e Licenciante do serviço Taleown: Каюков Сергей Сергеевич.

• Estatuto: contribuinte do imposto sobre o rendimento profissional, trabalhador por conta própria.
• Número de identificação fiscal (ИНН): 772880246500.
• E-mail para apoio, reclamações e pedidos relativos a dados pessoais: taleown@kayukov.com.
• Site: https://taleown.com.

Se um Plano disponível for pago, o recibo é enviado ao pagador segundo o procedimento previsto na legislação da Federação da Rússia, no regime fiscal aplicável e no método de pagamento escolhido. Não é cobrado qualquer pagamento pela utilização das funcionalidades gratuitas.

Condições principais

• O Taleown disponibiliza um programa para criar automaticamente livros infantis personalizados a partir dos parâmetros do utilizador.
• Durante o período de testes beta, as funcionalidades disponíveis podem ser disponibilizadas gratuitamente. O conteúdo da pré-visualização, o número de páginas, os limites, os planos disponíveis e os preços são apresentados na interface.
• No formulário web, é obrigatório indicar um e-mail para cada livro. O início de sessão e a recuperação do acesso são efetuados mediante confirmação por código de utilização única; a biblioteca está disponível em diferentes dispositivos.
• Os livros, as fotografias associadas e os materiais originais podem ser conservados na biblioteca até à eliminação. Os prazos de limpeza técnica dos carregamentos não associados e as particularidades das cópias de segurança e dos fornecedores externos são descritos na Política de Privacidade.
• O livro concluído pode ser lido na interface disponível da biblioteca ou da encomenda. Os ficheiros PDF e EPUB só podem ser descarregados se a funcionalidade correspondente estiver disponível.
• Se for proposto um Plano pago, apenas estão disponíveis os métodos de pagamento indicados durante a encomenda. Robokassa só é utilizado se esse método estiver disponível e for selecionado.

Condições da licença, pagamento, acesso, utilização pessoal e familiar e reembolsos: https://taleown.com/pt/offer/.

Tratamento e eliminação de dados: https://taleown.com/pt/privacy/. Consentimento para o tratamento de fotografias e dos dados pessoais associados: https://taleown.com/pt/photo-consent/. Definições de cookies e análise de dados: https://taleown.com/pt/cookies/.

Pedidos e apoio ao cliente

Para entrar em contacto, escreva para taleown@kayukov.com. Pode comunicar a indisponibilidade de um livro, um problema com uma encomenda ou pagamento, solicitar informações sobre o tratamento de dados, retirar o consentimento, propor uma colaboração ou colocar outra questão.

Indique o assunto, uma descrição da situação e o e-mail da conta. Se a questão disser respeito a um livro ou encomenda específicos, acrescente o identificador, caso o conheça. Não envie a palavra-passe, um código de início de sessão de utilização única nem os dados completos de um cartão bancário.

Ao enviar fotografias ou informações pessoais, certifique-se de que tem o direito de as transmitir para apreciação do pedido e consulte a Política de Privacidade e o consentimento para o tratamento de fotografias. O tratamento do conteúdo do e-mail e do endereço do remetente é necessário para analisar o pedido e responder; não constitui uma subscrição de e-mails publicitários.

A eliminação de livros individuais está disponível na biblioteca. Para eliminar toda a conta e os materiais associados, envie um pedido por e-mail; não existe um botão específico de eliminação da conta nas definições web. Para verificar o pedido, pode ser necessário confirmar o controlo sobre o e-mail da conta.

O prazo de resposta a uma reclamação é de 10 dias úteis, salvo se a lei estabelecer outro prazo. O procedimento de apreciação de reclamações e litígios consta da Oferta pública. Os contactos e dados de identificação atuais estão publicados em https://taleown.com/pt/contacts/.