Contact et informations d’identification

Informations sur le prestataire

Propriétaire et Concédant du service Taleown : Каюков Сергей Сергеевич.

• Statut : contribuable à l’impôt sur les revenus professionnels, travailleur indépendant.
• Numéro d’identification fiscale (ИНН) : 772880246500.
• E-mail pour l’assistance, les réclamations et les demandes relatives aux données personnelles : taleown@kayukov.com.
• Site : https://taleown.com.

Si une Formule disponible est payée, le reçu est envoyé au payeur selon la procédure prévue par la législation de la Fédération de Russie, le régime fiscal applicable et le moyen de paiement choisi. Aucun paiement n’est exigé pour l’utilisation des fonctionnalités gratuites.

Dispositions essentielles

• Taleown fournit un programme de création automatisée de livres personnalisés pour enfants d’après les paramètres de l’utilisateur.
• Pendant la période de test bêta, les fonctionnalités disponibles peuvent être fournies gratuitement. L’étendue de l’aperçu, le nombre de pages, les limites, les formules disponibles et les prix sont affichés dans l’interface.
• Une adresse e-mail doit obligatoirement être indiquée pour chaque livre dans le formulaire web. La connexion et le rétablissement de l’accès sont effectués avec confirmation par code à usage unique ; la bibliothèque est accessible sur différents appareils.
• Les livres, les photos associées et les éléments d’origine peuvent être conservés dans la bibliothèque jusqu’à leur suppression. Les délais de nettoyage technique des fichiers téléversés non associés et les particularités des sauvegardes et des prestataires externes sont décrits dans la Politique de confidentialité.
• Le livre terminé peut être lu dans l’interface disponible de la bibliothèque ou de la commande. Les fichiers PDF et EPUB ne peuvent être téléchargés que si la fonctionnalité correspondante est disponible.
• Si une Formule payante est proposée, seuls les moyens de paiement indiqués lors de la commande sont disponibles. Robokassa n’est utilisé que si ce moyen est disponible et choisi.

Conditions de licence, de paiement, d’accès, d’utilisation personnelle et familiale et de remboursement : https://taleown.com/fr/offer/.

Traitement et suppression des données : https://taleown.com/fr/privacy/. Consentement au traitement des photos et des données personnelles associées : https://taleown.com/fr/photo-consent/. Paramètres des cookies et de l’analyse : https://taleown.com/fr/cookies/.

Demandes et assistance

Pour nous contacter, écrivez à taleown@kayukov.com. Vous pouvez signaler un livre inaccessible, un problème de commande ou de paiement, demander des informations sur le traitement des données, retirer votre consentement, proposer une collaboration ou poser une autre question.

Indiquez l’objet, une description de la situation et l’adresse e-mail du compte. Si votre question concerne un livre ou une commande précis, ajoutez son identifiant si vous le connaissez. N’envoyez pas de mot de passe, de code de connexion à usage unique ni les données complètes d’une carte bancaire.

Lorsque vous envoyez des photos ou des informations personnelles, assurez-vous d’avoir le droit de les transmettre pour l’examen de la demande et prenez connaissance de la Politique de confidentialité et du consentement au traitement des photos. Le traitement du contenu de l’e-mail et de l’adresse de l’expéditeur est nécessaire pour examiner la demande et y répondre ; il ne constitue pas un abonnement à des e-mails publicitaires.

La suppression de livres individuels est disponible dans la bibliothèque. Pour supprimer l’ensemble du compte et les éléments associés, envoyez une demande par e-mail ; les paramètres web ne comportent pas de bouton distinct de suppression du compte. La vérification de la demande peut nécessiter de confirmer que vous contrôlez l’adresse e-mail du compte.

Le délai de réponse à une réclamation est de 10 jours ouvrés, sauf si la loi prévoit un autre délai. Les modalités d’examen des réclamations et des litiges figurent dans l’Offre publique. Les contacts et informations d’identification à jour sont publiés à l’adresse https://taleown.com/fr/contacts/.